La Legislatura  de  la Provincia de Tucumán, sanciona con
fuerza de 


                          L E Y :


   LEY DE PROCEDIMIENTO PARA LA DEFENSA DE LOS DERECHOS Y
          GARANTÍAS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS

                          TITULO I
                  DISPOSICIONES GENERALES

   Artículo 1º.- Objeto
   La presente  Ley  establece  las  normas de procedimiento
para   la  defensa  de  los  derechos  y  garantías  de  los
consumidores y  usuarios   reconocidos  en  la  Constitución
Nacional, en  la  Constitución  de  la  Provincia, en la Ley
Nacional Nº  24240  -Defensa  del  Consumidor-,  en  la  Ley
Nacional Nº 22802 -Lealtad Comercial-, en la Ley Nacional Nº
19511 -Metrología  Legal-,  y  en  la  Ley Nacional Nº 25065
-Tarjetas de  Crédito-   y  sus  respectivas   disposiciones
modificatorias y  complementarias.
   También es de aplicación  supletoria para  toda  otra ley
referida a la defensa  de los  derechos y  garantías  de los
consumidores y usuarios que no tenga establecido un procedi-
miento específico.

   Art. 2º.- Autoridad de Aplicación
   La Autoridad de Aplicación  de las Leyes referidas  en el
Artículo 1º, sin perjuicio de sus atribuciones  específicas,
tiene además las siguientes:

     1.	Recibir y dar curso a las inquietudes y denuncias
        de los consumidores y usuarios.
     2.	Tramitar las actuaciones administrativas que le
        competen de conformidad a la presente Ley.
     3.	Disponer la celebración de audiencias con la
        participación de denunciantes damnificados,
        presuntos infractores, testigos y peritos.
     4.	Disponer la realización de inspecciones y
        pericias vinculadas con la aplicación de las Leyes
        referidas en el Artículo 1º.
     5.	Solicitar informes y opiniones a entidades
        públicas y privadas sobre temas de su competencia, a
        cuyos fines se encuentra facultada a firmar
        convenios o acuerdos de colaboración.
     6.	Proponer el dictado de la reglamentación de la
        presente Ley.
     7.	Elaborar políticas tendientes a la defensa de los
        consumidores y usuarios, como también a favor de un
        consumo sustentable con protección del medio
        ambiente, e intervenir en su instrumentación
        mediante el dictado de las resoluciones pertinentes.
     8.	Formular planes generales de educación para el
        consumo y su difusión pública, y proponer la
        inclusión dentro de los planes oficiales de
        educación inicial, primaria, media, terciaria y
        universitaria de los preceptos y alcances de la
        legislación referida a la defensa de los derechos de
        los consumidores y usuarios, garantizando la
        implementación de programas destinados a aquellos
        consumidores y usuarios que se encuentren en
        situación desventajosa, tanto en zonas rurales como
        urbanas.
     9. Promover la formación del consumidor, la que debe
        facilitar la comprensión y utilización de la
        información sobre temas inherentes al consumidor,
        orientarlo a prevenir los riesgos que puedan derivar
        del consumo de productos o de la utilización de los
        servicios. Para ayudarlo a evaluar alternativas y
        emplear los recursos en forma eficiente debe incluir
        en su formación, entre otros, los siguientes
        contenidos:
         a)	Sanidad, nutrición, prevención de las
            enfermedades transmitidas por los alimentos y
            adulteración de los alimentos.
         b)	Los peligros y el rotulado de los productos.
         c) Legislación pertinente, forma de obtener
            compensación y los organismos de protección al
            consumidor.
         d) Información sobre pesas y medidas, precios,
            calidad y disponibilidad de los artículos de
            primera necesidad.
         e)	Protección del medio ambiente y utilización
            eficiente de materiales.
    10.	Fomentar la creación de Asociaciones de
        Consumidores y Usuarios, otorgarles reconocimiento
        para poder funcionar como tales, como también crear
        y administrar el Registro de Asociaciones de
        Consumidores y Usuarios.
    11.	Y cualquier otra conducente a los fines de la
        presente Ley.
   Para  el  ejercicio  de  sus atribuciones la Autoridad de
Aplicación puede solicitar el auxilio de la fuerza pública.

                         TITULO II
                       PROCEDIMIENTO

                         CAPITULO I
          PROMOCION DE ACTUACIONES ADMINISTRATIVAS

   Art. 3º.- De oficio o por denuncia
   En caso  de  presuntas  infracciones  a las disposiciones
contenidas en  las  Leyes  referidas  en  el Artículo 1°, la
Autoridad de  Aplicación     debe    promover    actuaciones
administrativas de oficio o por denuncia.

   Art. 4°.- Gratuidad
   El procedimiento  administrativo promovido por consumido-
res y  usuarios en el marco de la  presente Ley  está exento
del pago de cualquier tributo, sellado o depósito.
                              
                        CAPITULO II
                        INSPECCIONES

   Art. 5º.- Formalización
   Ordenada una inspección, se debe formalizar mediante acta
labrada por el inspector que al efecto se designe.

   Art. 6°.- Acta - Formalidades y Contenido
   El acta  debe  ser  labrada por triplicado, prenumerada y
contener como  mínimo,  bajo pena de nulidad, los siguientes
requisitos:
 
     1.	Lugar, fecha y hora de la inspección.
     2.	Individualización de la persona física o jurídica
        objeto de la inspección, su domicilio e indicación
        del ramo o actividad. Cuando no resulte posible
        obtener tales datos dejar expresa constancia de
        ello.
     3.	Individualización de la persona con quien se
        entiende la inspección, domicilio real y carácter
        que reviste. Cuando no resulte posible obtener tales
        datos dejar expresa constancia de ello.
     4.	Determinación clara y precisa de los hechos u
        omisiones verificados.
     5.	Cuando corresponda realizar una comprobación
        técnica o análisis, se debe dejar constancia de ello
        e individualizar las muestras, productos o elementos
        tomados al efecto.
     6.	Firma y aclaración del inspector actuante y de
        los demás intervinientes. En caso de negativa de la
        parte inspeccionada se debe dejar constancia de
        ello.

   Previo a concluir  la inspección, el inspector debe invi-
tar al inspeccionado, su representante o  dependiente  a que
formule las  manifestaciones que considere conveniente sobre
lo actuado y la existencia de testigos y sus dichos. En caso
de no  hacer  uso  de  tal  facultad,  debe  dejarse expresa
constancia en el acta. 
   El acta labrada con las formalidades indicadas hace plena
fe   de  su  contenido  en  tanto no resulte desvirtuado por
otros elementos. De ella se debe dejar una copia en poder de
la persona  con  quien se entiende la inspección; en caso de
negarse a  recibirla  debe  ser  fijada  en  la  puerta  del
domicilio. 
   El inspector  actuante debe ingresar las copias restantes
a la  Autoridad  de  Aplicación   para  la  prosecución  del
procedimiento y protocolo en la forma y plazo que establezca
la reglamentación,  su  incumplimiento lo hace pasible de la
sanción disciplinaria que corresponda.

   Art. 7°.- Comprobaciones técnicas y análisis
   Cuando resulte  necesaria   una  comprobación  técnica  o
análisis   para  determinar la existencia de alguna presunta
infracción, se  deben   tomar  las   muestras,  productos  o
elementos para la pertinente verificación.
   En presencia  del inspeccionado o de la persona con quien
se   entiende  la  diligencia  se  debe  extraer la muestra,
producto o  elemento,  precintar el mismo e intervenirlo con
el sello  o  lacre  oficial  a  los efectos de garantizar su
inviolabilidad e identificación, debiendo constar las firmas
del inspector  interviniente y de la parte inspeccionada; en
caso de  que  esta  última se niegue a firmar, se debe dejar
expresa constancia  de  ello. Si por alguna causa no pudiera
procederse     de   conformidad    con    lo     establecido
precedentemente, se  puede utilizar  cualquier  otro  método
que asegure y garantice la inviolabilidad e  identificación,
conforme lo determine la Autoridad de Aplicación.
   El inspeccionado  debe  prestar  colaboración y facilitar
todos los datos, muestras, productos o elementos a los fines
del procedimiento.
   Para  la  realización  de   la  comprobación   técnica  o
análisis, el   inspeccionado  debe  ser  citado   en   forma
fehaciente y con una anticipación no menor de tres (3) días,
haciéndosele conocer lugar, fecha y  hora, como  también que
puede  concurrir con  el  perito  que  designe a su costa, y
formular las observaciones que creyeran   oportunas.  Cuando
por justificadas razones  deba  realizarse de manera urgente
una  comprobación  técnica  o  análisis, la   Autoridad   de
Aplicación  se  encuentra  dispensada del plazo mínimo antes
establecido, pudiendo fijar uno menor.
   De los  resultados  obtenidos se debe dejar constancia en
acta  firmada por todos los intervinientes y protocolizarse,
pudiendo el  interesado  formular  impugnación e indicar sus
pruebas solamente  en  dicho acto, lo que debe constar en el
acta. La  Autoridad    de    Aplicación   debe  resolver  la
impugnación en oportunidad de dictar  resolución definitiva.
   Cuando resulte  verificada la infracción  debe  imputarse
cargos. En  caso  contrario  se  debe  dar  por concluido el
procedimiento y archivarse. 

  Art. 8º.- Análisis de verificación y de contraverificación
   En los  casos  en  que  deban  extraerse muestras para su
posterior análisis  y  siempre  que  resulte  conducente, se
deben confeccionar tres (3) muestras en la forma establecida
en el artículo precedente. 
   Las muestras  extraídas  deben  ser denominadas original,
duplicado y triplicado. La muestra triplicado debe quedar en
poder del inspeccionado, a quien se designa depositario fiel
de la  misma  y  es  responsable  de su conservación, con la
responsabilidad legal  que ello implica. En el mismo acto el
inspeccionado debe  constituir  domicilio en la Provincia de
Tucumán. Las restantes muestras, original y duplicado, deben
ser retiradas  por el inspector interviniente a los fines de
realizar los análisis necesarios sobre las mismas.
   La muestra  original   se  emplea  para  el  análisis  de
verificación. La muestra duplicado debe ser reservada por la
Autoridad de Aplicación para ser analizada conjuntamente con
la triplicado en la contraverificación.
   Para el  análisis de verificación de la muestra original,
el inspeccionado  debe  ser  citado  con una anticipación no
menor de  tres (3) días, haciéndosele conocer lugar, fecha y
hora en que tendrá lugar el análisis.
   Cuando por justificadas razones deba realizarse de manera
urgente un análisis, la Autoridad de Aplicación se encuentra
dispensada del  plazo  mínimo  antes  establecido,  pudiendo
fijar uno menor.
   Cuando el  análisis  de  la  muestra  original arroje por
resultado una  infracción  a  la  legislación de aplicación,
debe notificarse  el  mismo  al inspeccionado, quien, dentro
del plazo  de  tres  (3)  días  desde la notificación, puede
solicitar la pericia de contraverificación.
   Para el  análisis de contraverificación el depositario de
la  muestra triplicado debe  ser citado con una anticipación
no menor de tres (3) días, haciéndosele saber lugar, fecha y
hora, como también que debe acompañar la muestra en su poder
y que puede concurrir con el perito que designe a su cargo.
   En caso  de  no  solicitar el inspeccionado la pericia de
contraverificación o  dejar  de  comparecer  con  la muestra
triplicado a la citación establecida en el párrafo anterior,
se tendrá  por  verificada la infracción, debiendo imputarse
cargos.
   De  los   resultados    obtenidos   del    análisis    de
contraverificación se  debe dejar constancia en acta firmada
por todos  los  intervinientes y protocolizarse, pudiendo el
interesado formular  impugnación    e  indicar  sus  pruebas
solamente en  dicho acto, lo que debe constar en el acta. La
Autoridad de  Aplicación  debe  resolver  la  impugnación en
oportunidad de dictar resolución definitiva.
   Si del  análisis  resulta  verificada la infracción, debe
imputarse  cargos.  En   caso  contrario  se  debe  dar  por
concluido el procedimiento y archivarse.

   Art. 9°.- Obstrucción
   Cualquier obstrucción  por  parte  del inspeccionado a la
actividad que realice la Autoridad de Aplicación en el marco
de la  presente  Ley, lo hace pasible de la sanción de multa
que al efecto determine la reglamentación.

   Art. 10.- Imputación de cargos
   Si de  la  inspección  se  advierte presunta infracción a
alguna   disposición  contenida en las Leyes referidas en el
Artículo 1º, debe  imputarse  cargos.  En  caso contrario se
debe dar por concluido el procedimiento y archivarse.

                        CAPITULO III
   DENUNCIA POR PRESUNTAS INFRACCIONES A LA LEY Nº 24.240

   Art. 11.- Denuncia - Contenido
   El consumidor  o  usuario  afectado  por  alguna presunta
infracción a  las  disposiciones  de  la  Ley Nº 24.240, sus
normas modificatorias  y  complementarias,  puede  presentar
denuncia ante la Autoridad de Aplicación.
   La denuncia  puede    ser    formulada    por  escrito  o
verbalmente,  debiendo contener:
     1.	Nombre y apellido, tipo y número de documento de
        identidad, domicilio real y especial del denunciante
        y, en su caso, el de su representante. En caso de
        formularse por una Asociación de Consumidores y
        Usuarios debe además indicarse la denominación
        completa de la entidad, su domicilio y acreditar su
        autorización y reconocimiento para funcionar.
     2.	Nombre y apellido, razón social o denominación
        del denunciado y su domicilio, o en su defecto
        cualquier dato que tuviere a su alcance.
     3.	El relato de los hechos en forma clara y precisa.
     4.	La prueba que le sirva de sustento y acompañar la
        documental que se encuentre en su poder.
     5.	La firma del denunciante o de su representante.
   De la  denuncia  y de los documentos que se acompañan, se
deben presentar  tantas  copias  íntegras  y  legibles  como
denunciados intervengan. 

   Art. 12.- Denuncia maliciosa
   Quien presente  denuncia maliciosa o sin justa causa ante
la   Autoridad   de  Aplicación   debe  ser  sancionado  con
apercibimiento o  multa  conforme  lo  previsto en la Ley Nº
24.240, previo  sumario  administrativo, al cual le resultan
aplicables las  disposiciones  y  garantías  de la presente,
inclusive el recurso previsto en el Artículo 30.

   Art. 13.- Instancia conciliatoria
   Recibida  una  denuncia  y,  si  resulta  a  prima  facie
procedente, la Autoridad de Aplicación, con carácter previo,
debe promover  la instancia conciliatoria en los términos de
la Ley Nº 24.240 y disposiciones complementarias.
   Con la  primera    notificación    al    denunciado  debe
acompañarse   copia    de    la   correspondiente  denuncia,
haciéndosele conocer  la  fecha y hora de la audiencia, como
también que  debe    constituir  domicilio  especial  en  la
jurisdicción provincial,  denunciar   su  domicilio  real  y
acreditar personería.
   Abierta la  instancia  conciliatoria y, en el supuesto de
arribarse a  un  acuerdo,  debe labrarse acta en tal sentido
con los  efectos  previstos  en la Ley Nº 24.240, sus normas
modificatorias y complementarias.
   Siempre  que  resulte   oportuno    o    conveniente,  el
funcionario   actuante    está   facultado  a  formular  una
propuesta de  acuerdo  que  puede  ser aceptada en el acto o
sometida a consideración de los interesados dentro del plazo
que se fije. 
   En el supuesto de fracasar la instancia conciliatoria, el
funcionario actuante  debe  darla  por  concluida por simple
providencia y proveer lo que corresponda.

   Art. 14.- Incomparecencia
   La incomparecencia  injustificada  del  denunciado  a  la
audiencia de  conciliación  lo hace pasible de la sanción de
multa que al efecto determine la reglamentación.
   La incomparecencia  injustificada del denunciante o de su
representante, habilita a la Autoridad de Aplicación a tener
por desistida la denuncia.

   Art.15.- Imputación de cargos
   Finalizada la  instancia  conciliatoria,  si  se advierte
alguna  presunta  infracción, debe imputarse cargos. En caso
contrario se  debe  dar  por  concluido  el  procedimiento y
archivarse.

                        CAPITULO IV
   DENUNCIA POR PRESUNTAS INFRACCIONES A LA LEY Nº 25.065

   Art. 16.- Denuncia
   El usuario  del  sistema  de tarjetas de crédito afectado
por   alguna  presunta  infracción a las disposiciones de la
Ley Nº  25.065, sus normas modificatorias y complementarias,
puede presentar denuncia ante la Autoridad de Aplicación.

   Art. 17.- Procedimiento
   Recibida una  denuncia   y,  si  resulta  a  prima  facie
procedente, la Autoridad de Aplicación, con carácter previo,
debe promover la instancia conciliatoria.
   Todas las  disposiciones de la presente Ley se aplican al
procedimiento por denuncia regulado en el presente Capítulo.

                         CAPITULO V
                   DISPOSICIONES COMUNES

   Art. 18.- Contenido de la imputación de cargos
   El proveído por el que se imputan cargos debe ser fundado
y   contener    como  mínimo,  bajo  pena  de  nulidad,  los
siguientes requisitos:
     1.	La imputación de cargos en términos claros y
        precisos, con indicación de las normas presuntamente
        infringidas y la descripción de las circunstancias
        en que se motiva.
     2.	El derecho que le asiste al presunto infractor de
        presentar por escrito descargo y ofrecer pruebas
        dentro del plazo de cinco (5) días.
     3.	El derecho que le asiste al presunto infractor de
        actuar por sí, por apoderado o con patrocinio
        letrado.
     4.	El deber de constituir domicilio especial,
        denunciar el real y acreditar personería.

   Art. 19.- Descargo y Prueba
   A partir de la notificación del proveído de imputación de
cargos, el  sumariado debe presentar por escrito su descargo
y ofrecer  las  pruebas  que  hacen  a su derecho dentro del
plazo de cinco (5) días por ante la Autoridad de Aplicación.

   Art. 20.- Deberes
   En su  primera  presentación,  el  denunciado o sumariado
debe  constituir  domicilio  especial  en   la  jurisdicción
provincial, denunciar  su    domicilio    real  y  acreditar
personería. En caso de incumplimiento de cualquiera de estas
exigencias se  lo  debe intimar para que dentro del plazo de
cinco (5)  días  subsane  la  omisión bajo apercibimiento de
tenerlo por no presentado.

   Art. 21.- Admisibilidad y Producción
   Las pruebas se deben admitir solamente en caso de existir
hechos controvertidos  y    siempre    que    no    resulten
manifiestamente inconducentes. 
   La prueba  pericial  es  admisible  cuando  sea necesario
contar   con el dictamen de un experto para dilucidar hechos
controvertidos en  cuestiones  que  sean  materia  propia de
alguna ciencia, arte o profesión. El presunto infractor debe
proponer a  su  costa  el  perito  en la especialidad que se
trate y los puntos de la pericia. La Autoridad de Aplicación
puede proponer  un  segundo perito quien se debe expedir por
separado y  proponer  nuevos  puntos  de pericia, o requerir
opinión de  instituciones públicas o privadas competentes en
la materia. 
   Incumbe al  sumariado  la  producción  e  impulso  de los
medios  probatorios por él ofrecidos, bajo apercibimiento de
tenerlos por no producidos.
   Todos los  gastos    de  las  pruebas  ofrecidas  por  el
sumariado y   admitidas por la Autoridad de Aplicación son a
cargo del oferente.
   La prueba  debe  producirse dentro del plazo de diez (10)
días, teniéndose  por   desistidas  aquellas  no  producidas
dentro de dicho plazo por causa imputable al sumariado.
   Contra la  resolución  que deniegue medios de prueba sólo
procede el recurso de reconsideración.

   Art. 22.- Notificaciones
   Todo proveído o resolución que pueda causar gravamen debe
ser debidamente notificado. 
   La notificación  en  el expediente debe ser realizada con
la  firma del interesado y con constancia de la fecha en que
se practica. Cuando el interesado no sepa o no pueda firmar,
lo hará  a  su  ruego  otra  persona  ante  la  presencia de
funcionario autorizado quien debe dejar constancia de ello.
   Cuando la  notificación sea personal y deba ser realizada
en el  domicilio, debe  confeccionarse  cédula por duplicado
en la  que  conste la carátula del asunto, la denominación y
domicilio de  la   Autoridad  de  Aplicación,  el  nombre  y
apellido de  la   persona  a  quien  va  a  notificar  y  la
transcripción de la providencia o de la parte dispositiva de
la resolución  objeto    de  la  notificación.  En  caso  de
acompañarse copias  de  escritos  o  documentos,  la  cédula
deberá contener detalle preciso de aquellos.
   La cédula  debe  ser suscripta por funcionario autorizado
de la Autoridad de Aplicación.
   En el  acto  de  la notificación se debe hacer entrega de
una  de las cédulas al notificado, con firma del notificador
y constancia  del  día  y hora de la entrega; y al pie de la
otra, que  se  agregará al expediente, debe dejar constancia
de la  diligencia con expresión del día, hora y lugar en que
se ha  practicado,  y  la  debe  firmar conjuntamente con el
notificado.
   Cuando no  se  encuentre  a  la  persona  a notificar, el
notificador debe  entregar    la  cédula  a  cualquiera  que
manifieste ser del domicilio; si ésta se niega a recibirla o
firmarla, o  no  haya nadie para entregarla, la fijará en la
puerta del  domicilio  constituido  o denunciado, dejando la
constancia pertinente en la cédula bajo su firma.
   Cuando no resulte posible practicar la notificación de un
proveído o  resolución  mediante  cédula,  podrán  estas ser
notificadas por telegrama colacionado, por carta documento o
por algún medio fehaciente. 
   La notificación  que  se  practique  de  ese  modo,  debe
contener  las enunciaciones de la cédula y ser suscripta por
el funcionario  autorizado  de la Autoridad de Aplicación, y
se agregará el duplicado a las actuaciones. La constancia de
entrega del  telegrama  o carta documento al notificado dará
la fecha  de  notificación; si esta entrega tuviere lugar un
día inhábil,  la fecha de notificación será la del día hábil
inmediato siguiente. 

   Art. 23.- Domicilio
   Son válidas las notificaciones efectuadas en el domicilio
donde la  persona  física  o  jurídica  tiene establecido el
asiento principal  de  su  residencia  o  negocios,  en  sus
establecimientos o  sucursales    en  la  Provincia,  en  el
declarado ante  organismos  públicos,  o  el que surja de la
habilitación del local comercial.
   El domicilio  especial  constituido  en  las  actuaciones
administrativas   produce todos sus efectos sin necesidad de
resolución y se reputa subsistente mientras no se constituya
otro. 

   Art. 24.- Plazos
   Los plazos  se cuentan  por días hábiles administrativos.
La Autoridad de  Aplicación  puede con carácter de excepción
disponer la  habilitación de días y horas siempre por causas
justificadas.
   En caso  de  inexistencia  de  disposición  legal  en  lo
referente  a  plazos,  debe entenderse  que este es de cinco
(5) días. 

   Art. 25.- Medidas Preventivas - Recurso
   En cualquier  estado  del  procedimiento  la Autoridad de
Aplicación puede ordenar preventivamente:
     1.	El cese o la abstención de la conducta que se
        considera presuntamente violatoria de la Ley.
     2.	Que no se innove la situación existente.
     3.	La adopción, en general, de aquellas medidas que
        sean necesarias para la defensa de los derechos de
        los consumidores y usuarios.
   La resolución que dispone una medida preventiva puede ser
recurrida por ante los jueces de la Provincia de Tucumán que
resulten competentes  según  la  Ley  Nº  6238  -Orgánica de
Tribunales-. 
   El recurso debe interponerse y fundarse ante la Autoridad
de Aplicación  dentro  de los tres (3) días de notificada la
resolución, concederse en relación y con efecto devolutivo.
   La Autoridad  de  Aplicación  debe  remitir copias de las
actuaciones dentro  de  los  dos  (2)  días  de concedido el
recurso.

   Art. 26.- Recurso de reconsideración
   Contra los  actos   interlocutorios  o  de  mero  trámite
dictados  durante la tramitación del sumario sólo procede el
recurso de reconsideración. 
   Este recurso  debe  interponerse  y fundarse por escrito,
dentro de  los tres (3) días siguientes a la notificación de
la providencia, salvo cuando sea dispuesta en una audiencia,
en cuyo caso debe interponerse verbalmente en el mismo acto.
   La autoridad debe resolver  el recurso  sin más  trámite.
Contra  esta  resolución  no  procede  recurso  alguno,  sin
perjuicio de  que,  dentro de los tres (3) días siguientes a
la notificación  de  la  denegatoria,  pueda  peticionar  la
revisión en la resolución definitiva.

   Art. 27.- Dictamen jurídico
   Es esencial  el  dictamen jurídico cuando el acto pudiere
afectar derechos subjetivos o intereses legítimos.

   Art. 28.- Plazo
   Concluidas las  diligencias  sumariales  la  Autoridad de
Aplicación debe  dictar  la resolución definitiva dentro del
plazo de veinte (20) días.

   Art. 29.- Resolución definitiva
   Verificada la  existencia    de    alguna   infracción  o
determinada   la  existencia de daño directo al consumidor o
usuario, el  infractor  se  hace  pasible  de  las sanciones
previstas en  la    legislación   de  aplicación,  y  de  la
obligación de resarcir cuando corresponda.
   Para la  graduación  de  las  sanciones  se debe tener en
cuenta   el  perjuicio  resultante  de la infracción para el
consumidor o  usuario,    la  posición  en  el  mercado  del
infractor, la  cuantía  del  beneficio obtenido, el grado de
intencionalidad, la  gravedad   de  los  riesgos  o  de  los
perjuicios sociales  derivados    de   la  infracción  y  su
generalización, la  reincidencia  y las demás circunstancias
relevantes del hecho.
   Se  considera   reincidente  a    quien,   habiendo  sido
sancionado   por    una    infracción  a  las  disposiciones
contenidas en  las Leyes referidas en el Artículo 1° de esta
Ley, incurra en otra dentro del término de cinco (5) años.

   Art. 30.- Recurso
   Toda  resolución   definitiva   por   infracción   a  las
disposiciones de las Leyes referidas en el Artículo 1° puede
ser recurrida  por  ante  los  jueces  de  la  Provincia que
resulten competentes de acuerdo a la Ley N° 6238.
   El recurso debe interponerse y fundarse ante la Autoridad
de  Aplicación dentro de los diez (10) días de notificada la
resolución y  concederse  en  relación,  excepto  cuando  se
hubieren denegado  medidas  de  prueba;  en  cuyo  caso debe
concederse libremente,  en    ambos    casos   tiene  efecto
suspensivo. 

   Art. 31.- Obligación de publicación
   En todos los casos y cualquiera sea la legislación que se
aplique, el  infractor   está  obligado  a  publicar,  o  la
Autoridad de  Aplicación    puede    publicar  a  costa  del
infractor, la  resolución condenatoria o una síntesis de los
hechos que  la  originaron, el tipo de infracción cometida y
la sanción aplicada, en un diario de gran circulación que la
Autoridad de Aplicación indique.
   Cuando la  pena    aplicada  sea  de  apercibimiento,  la
Autoridad  de Aplicación puede dispensar su publicación.
   El incumplimiento de este deber faculta a la Autoridad de
Aplicación a  imponer  la  sanción  de  multa  que al efecto
determine la reglamentación. 

   Art. 32.- Sanción de contrapublicidad
   La Autoridad  de  Aplicación  se encuentra facultada para
imponer la  sanción  de contrapublicidad al infractor que, a
través de  información   o  publicidad,  haya  incurrido  en
prácticas engañosas  o  abusivas,  debiendo  establecer  las
pautas de  la  rectificación  publicitaria de forma capaz de
eliminar los  efectos  de  la  infracción,  la  que debe ser
divulgada por  el  infractor a su exclusivo costo, según las
modalidades  que  al   efecto   determine  la  Autoridad  de
Aplicación. 
   El incumplimiento de este deber hace pasible al infractor
de   la   sanción  de  multa  que  al  efecto  determine  la
reglamentación. 

   Art. 33.- Pago voluntario de multas
   En los  casos en que corresponda sanción de multa, dentro
del   mismo  plazo  establecido  para  interponer el recurso
previsto en  el  Artículo 30, el infractor puede acogerse al
beneficio del  régimen  de  pago  voluntario abonando el 50%
(cincuenta por  ciento) del monto fijado por la Autoridad de
Aplicación. 
   El importe  correspondiente    al  pago  voluntario  debe
hacerse   efectivo  mediante  depósito bancario en la cuenta
creada a tal efecto. 
   El  pago  voluntario  no  dispensa  al  infractor  de  la
obligación  de  cumplir  con  el  deber de  publicación como
tampoco de la eventual sanción de contrapublicidad.

   Art. 34.- Archivo de las actuaciones
   Acreditado el  pago de la sanción de multa mediante copia
de  la  boleta de depósito y la correspondiente publicación,
recién se  debe dar por concluido el sumario y proceder a su
archivo. 

   Art. 35.- Certificado de deuda - Ejecución
   Vencido el plazo sin que el infractor haya abonado lo que
resulte  de  la   resolución  definitiva,  la  Autoridad  de
Aplicación debe  emitir  el  correspondiente  certificado de
deuda a  efectos  del  cobro  de la multa mediante ejecución
fiscal por juicio de apremio, o a efectos del cobro del daño
directo a favor del consumidor por juicio ejecutivo.
   El certificado  de  deuda  constituye  título ejecutivo y
debe  contener como mínimo:
     1.	Nombre o razón social y domicilio del infractor.
     2.	El importe de la multa aplicada o del daño
        directo.
     3.	Identificación del expediente en el que
        tramitaron las respectivas actuaciones
        administrativas.
     4.	Número y fecha de la resolución definitiva.
     5.	Número y fecha de la sentencia judicial
        confirmatoria, cuando exista.
     6.	Lugar y fecha de emisión.
     7.	Firma del funcionario competente o autorizado.
     8.	Y cualquier otro requisito que establezca la
        reglamentación.

   Art. 36.- Disposiciones de aplicación supletoria
   Sin perjuicio  de  lo dispuesto en las Leyes referidas en
el Artículo 1°, son de  aplicación supletoria  para resolver
cuestiones no  previstas expresamente en la presente Ley, en
tanto   no  resulten    incompatibles,  las    disposiciones
contenidas en la Ley N° 4537 -Procedimiento Administrativo-,
en la  Ley  Nº 6176 -Código Procesal Civil y Comercial- y en
la Ley Nº 6203 -Código Procesal Penal-.

                         TITULO III
               DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS

   Art. 37.- Publicación mensual
   Periódicamente la  Autoridad  de Aplicación debe disponer
la  publicación  de  las  sanciones   por  infracciones, los
incumplimientos de  los acuerdos conciliatorios celebrados y
demás datos que considere de importancia.

   Art. 38.- Destino de las multas
   El 50%  (cincuenta  por  ciento)  del  monto percibido en
concepto de  multas  y  otras  penalidades  impuestas por la
Autoridad de  Aplicación   debe  ser  asignado  a  un  fondo
especial destinado a la educación y difusión de los derechos
de los  consumidores  y  usuarios y demás actividades que se
realicen para la ejecución de políticas de consumo, conforme
lo previsto  en  el  Artículo  2º de la presente Ley. El 50%
(cincuenta por  ciento)  restante  debe  ser  asignado  a la
adquisición de  equipamientos    y  gastos  que  demande  el
funcionamiento y actividad de la Autoridad de Aplicación.

   Art. 39.- Delitos
   Si de las actuaciones surgiere la eventual comisión de un
delito, se deben remitir las mismas o copias certificadas al
juez competente. 

                         TITULO IV
          ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES Y USUARIOS

   Art. 40.- Reconocimiento - Registro
   La Autoridad  de  Aplicación queda facultada para otorgar
reconocimiento a las Asociaciones de Consumidores y Usuarios
para funcionar  como    tales,   siempre  que  acrediten  el
cumplimiento de los requisitos y condiciones previstos en el
Capítulo XIV de la Ley Nº 24.240.
   La Autoridad  de  Aplicación  debe crear y administrar un
Registro de Asociaciones de Consumidores y Usuarios.
   El trámite  para  obtener  el reconocimiento por parte de
las  Asociaciones    de   Consumidores   y   Usuarios  y  el
funcionamiento del  Registro,  deben ser determinados por la
reglamentación.

                          TITULO V
                     DESCENTRALIZACION

   Art. 41.- Municipios y comunas
   La  Autoridad   de   Aplicación   puede    promover    la
descentralización de  las funciones que estime pertinente en
municipios y comunas; en tal sentido puede facultarlos a:
     1. Brindar información, orientación y educación al
        consumidor.
     2. Prestar asesoramiento y evacuar consultas a
        consumidores y usuarios.
     3. Recibir denuncias de consumidores y usuarios en
        los términos de la presente Ley.
     4. Participar en la celebración de la instancia
        conciliatoria.
     5. Remitir las actuaciones a la Autoridad de
        Aplicación para la sustanciación y resolución del
        sumario administrativo previsto en la presente Ley.
     6. Fomentar la creación y funcionamiento de
        asociaciones de consumidores y usuarios.

                         TITULO VI
                  DISPOSICION TRANSITORIA

   Art. 42.- Reglamentación
   La presente  Ley  debe  ser reglamentada en el término de
ciento ochenta (180) días a partir de su promulgación.

   Art. 43.- Comuníquese.
   Dada en  la  Sala de Sesiones de la Honorable Legislatura
de la  Provincia de Tucumán, a  los  treinta días del mes de
setiembre del año dos mil diez.